Política de Reembolso

Queremos que compres con total tranquilidad. Por eso el eBook «Crianza Positiva y Conectada» está respaldado por una garantía de satisfacción de 7 días con devolución del 100% del importe pagado.

1. Plazo de la garantía

Dispones de 7 días naturales desde la fecha de compra para solicitar el reembolso completo. Transcurrido ese plazo, no será posible tramitar la devolución, salvo que la normativa de consumo aplicable en tu país establezca un plazo mayor.

2. Condiciones

• No es necesario justificar el motivo: la devolución es sin preguntas.
• La solicitud debe realizarse desde el mismo correo electrónico utilizado en la compra.
• Debes indicar el nombre completo y, si lo tienes a mano, el número de pedido o comprobante de pago.
• Al recibir el reembolso, la licencia de uso queda revocada y debes eliminar los archivos descargados.

3. Cómo solicitarlo

• Escribe a suport@mktdescomplica@gmail.com con el asunto «Solicitud de reembolso».
• Incluye tu nombre, correo de compra y fecha de la transacción.
• Recibirás una confirmación de la recepción en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

4. Plazos de devolución del importe

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el importe se refleje en tu cuenta depende de tu entidad bancaria o de la plataforma de pago.

5. Excepciones

• Solicitudes presentadas después del plazo de 7 días desde la compra.
• Casos de uso fraudulento, distribución o reventa no autorizada del contenido.
• Compras realizadas a través de terceros no autorizados, que deberán gestionarse con el vendedor correspondiente.

6. Dudas antes de comprar

Si tienes preguntas sobre el contenido, el formato o si la guía se ajusta a tu situación, escríbenos antes de comprar a suport@mktdescomplica@gmail.com. Preferimos ayudarte a decidir bien que gestionar una devolución.